Публичная оферта

Исполнитель — ООО «Тридцать Восемь метров квадратных» (ИНН 2311253576, ОГРН 1182375011213).

Сервис — программно-аппаратный комплекс ВТекст 38, доступный по адресу vtext38.ru, посредством которого Исполнитель оказывает услуги автоматического распознавания речи.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.

Баланс — учитываемый в Личном кабинете объём оплаченных Заказчиком минут, уменьшающийся по мере оказания услуг.

Пакет — предлагаемый к приобретению объём минут с указанной стоимостью. Состав и стоимость пакетов размещены на странице тарифов и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

API — программный интерфейс Сервиса, позволяющий Заказчику направлять записи на обработку из собственного программного обеспечения.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по автоматическому распознаванию речи в передаваемых Заказчиком аудио- и видеозаписях и предоставить результат распознавания в виде текста, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором.

2.2. Услуги оказываются посредством Личного кабинета и посредством API. Порядок использования одинаков для обоих способов, а минуты списываются с одного Баланса.

2.3. Настоящий договор является договором возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса Российской Федерации). Права на программы для ЭВМ и базы данных, используемые Исполнителем при оказании услуг, Заказчику не передаются.

2.4. Правила пользования Сервисом установлены пользовательским соглашением, а условия обработки персональных данных, содержащихся в передаваемых записях, — договором-поручением на обработку персональных данных. Оба документа являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе либо оплата услуг — в зависимости от того, что произошло раньше. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на дату акцепта.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, пользовательского соглашения, политики обработки персональных данных и договора-поручения, понимает их и принимает в полном объёме.

4.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит регистрацию, в ходе которой подтверждает владение указанными адресом электронной почты и номером телефона.

4.2. Заказчик обязуется указывать достоверные сведения и обеспечивать сохранность пароля и ключей доступа к API. Действия, совершённые с использованием учётной записи и ключей Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

4.3. При регистрации Исполнитель предоставляет Заказчику ознакомительный объём минут. Ознакомительные минуты предоставляются однократно, не имеют денежного выражения, возврату и обмену не подлежат.

5.1. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением времени проведения регламентных работ, о которых Исполнитель уведомляет заранее, а также времени устранения аварий.

5.2. Единицей учёта является минута длительности переданной на обработку записи. Учитывается длительность записи, а не время её обработки: изменение скорости работы Сервиса на стоимость услуг не влияет. Неполная секунда округляется до полной в большую сторону.

5.3. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику результата распознавания в Личном кабинете либо в ответе API.

5.4. Если обработка не была завершена по причинам, зависящим от Исполнителя, минуты за неё не списываются, а списанные — возвращаются на Баланс.

5.5. Начатая обработка доводится до конца и в том случае, если длительность записи превышает остаток на Балансе. Баланс при этом принимает отрицательное значение, и последующие обработки не начинаются до его пополнения.

5.6. Распознавание выполняется автоматически, без участия человека. Точность результата зависит от качества записи, дикции говорящих, посторонних шумов и иных факторов. Исполнитель не гарантирует безошибочность результата; Заказчик самостоятельно оценивает пригодность результата для своих целей и проверяет его там, где это существенно.

5.7. Сервис поддерживает распознавание речи на русском языке.

6.1. Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными на странице тарифов и действующими на дату оплаты. Стоимость указана в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации).

6.2. Услуги оплачиваются авансом путём приобретения Пакета. Оплаченные минуты зачисляются на Баланс и расходуются по мере оказания услуг.

6.3. Оплаченные минуты действуют 12 (двенадцать) месяцев с даты зачисления на Баланс. По истечении этого срока неизрасходованный остаток соответствующей покупки списывается с Баланса. При расходовании сначала списываются минуты, срок которых истекает раньше. Настоящий договор не предусматривает периодических платежей, абонентской платы и платы за превышение объёма Пакета. Ознакомительные минуты и минуты, начисленные Исполнителем безвозмездно, сроком действия не ограничены.

6.4. Оплата производится способами, доступными в Личном кабинете, либо на основании счёта. Счёт оплачивается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты выставления, если в нём не указан иной срок.

6.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо на счёт привлечённого им платёжного агента. Минуты зачисляются на Баланс после подтверждения оплаты.

6.6. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ формируется и направляется Заказчику платёжным агентом на указанный при оплате адрес электронной почты.

6.7. Изменение тарифов не распространяется на минуты, оплаченные до вступления изменений в силу.

7.1. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Исполнитель выставляет счёт на оплату, а по итогам отчётного периода предоставляет акт об оказанных услугах либо универсальный передаточный документ.

7.2. Отчётным периодом является календарный месяц, в котором расходовались минуты. Документы предоставляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания отчётного периода либо по запросу Заказчика.

7.3. При отсутствии мотивированных возражений Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения акта услуги считаются принятыми без замечаний.

7.4. Документооборот ведётся по электронной почте, если стороны не согласовали иное.

8.1. Возврату подлежит стоимость неизрасходованных минут на Балансе, срок действия которых по пункту 6.3 ещё не истёк, из расчёта цены минуты в том Пакете, в котором эти минуты были приобретены. Стоимость фактически оказанных услуг и стоимость минут, списанных по истечении срока действия, возврату не подлежат.

8.2. Заказчик — физическое лицо вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». В этом случае Исполнитель возвращает стоимость неизрасходованных минут за вычетом фактически понесённых расходов, к которым относится стоимость услуг, оказанных до момента отказа.

8.3. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе отказаться от договора в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации; расчёт возврата производится по правилу пункта 8.1.

8.4. Заявление о возврате направляется на 2172038@mail.ru и должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика и произведённый платёж. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8.5. Ознакомительные минуты, а также минуты, начисленные Исполнителем безвозмездно, денежному возврату не подлежат.

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора;
• обеспечивать конфиденциальность передаваемых Заказчиком записей и результатов их обработки;
• размещать и хранить данные на серверах на территории Российской Федерации;
• уведомлять Заказчика об изменении условий настоящего договора в порядке пункта 12.2;
• удалять записи и результаты их обработки по требованию Заказчика.

9.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональные возможности Сервиса, не ухудшая объём оплаченных услуг;
• привлекать третьих лиц к исполнению договора, отвечая за их действия как за свои;
• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком пользовательского соглашения, уведомив его и указав причину;
• удалять исходные записи по истечении срока их хранения, установленного политикой обработки персональных данных.

9.3. Заказчик обязуется:

• оплачивать услуги в порядке, установленном настоящим договором;
• соблюдать пользовательское соглашение;
• обеспечить наличие правового основания для передачи записей на обработку, включая получение необходимых согласий лиц, чья речь содержится в записи;
• не передавать ключи доступа к API третьим лицам.

9.4. Заказчик вправе:

• использовать Сервис круглосуточно в пределах оплаченного объёма минут;
• получать результаты распознавания в поддерживаемых Сервисом форматах;
• требовать возврата стоимости неизрасходованных минут в порядке раздела 8;
• требовать удаления своих данных.

10.1. Заказчик заверяет, что обладает правом передавать записи на обработку и что такая передача не нарушает прав третьих лиц. В отношении персональных данных, содержащихся в записях, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по его поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

10.2. Заказчик не использует Сервис и его результаты для установления личности по голосу.

10.3. Исполнитель не проверяет содержание передаваемых записей и не несёт ответственности за правомерность их получения Заказчиком.

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору ограничен стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих обстоятельству, послужившему основанием требования. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.

11.3. Ограничения, установленные пунктом 11.2, не применяются к Заказчику — физическому лицу в той части, в которой они ущемляют его права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

11.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля, включая отсутствие у Заказчика доступа в сеть Интернет и неисправность оборудования Заказчика.

11.5. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком на основании результата распознавания.

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения сторонами обязательств либо до его расторжения.

12.2. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты, разместив новую редакцию на этой странице с указанием даты. Изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней с даты размещения. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент возникновения соответствующего обстоятельства.

12.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 8.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, извещает другую сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней. Если обстоятельства длятся более одного месяца, каждая сторона вправе отказаться от договора.

13.1. Стороны принимают меры к разрешению разногласий путём переговоров.

13.2. Для споров с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Не урегулированный в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение арбитражного суда по месту нахождения Исполнителя.

13.3. Заказчик — физическое лицо вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Соблюдение претензионного порядка для него не является обязательным.

13.4. К договору применяется право Российской Федерации.

14.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с политикой обработки персональных данных.

14.2. Персональные данные, содержащиеся в передаваемых Заказчиком записях, обрабатываются на условиях договора-поручения.

14.3. Направление Заказчику сообщений, связанных с исполнением договора, не является рекламной рассылкой и производится независимо от наличия согласия на её получение.

15.1. Обмен юридически значимыми сообщениями производится по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации, и по адресам Исполнителя, указанным в разделе 16. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

15.2. Недействительность отдельного положения договора не влечёт недействительности остальных его положений.

15.3. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

ООО «Тридцать Восемь метров квадратных»
ИНН 2311253576, КПП 231101001, ОГРН 1182375011213
Адрес: 350012, Россия, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 1/3, кор. 6, кв. 76
Телефон: +7 (495) 778-20-38
Электронная почта: 2172038@mail.ru.